在全球化的浪潮下，跨境电商蓬勃发展，而跨境物流作为其重要支撑，也愈发受到关注。今天，让我们一起深入了解跨境物流的那些事儿。
一、跨境物流的定义
跨境物流是指以海关关境两侧为端点的实物和信息有效流动和存储的计划、实施和控制管理过程。在电子商务环境下，依靠互联网、大数据、信息化与计算机等先进技术，物品从跨境电商企业流向跨境消费者的跨越不同国家或地区的物流活动。它不仅仅是简单的货物运输，还涉及到信息流、资金流的协同运作。
二、跨境物流的流程
- 准备阶段：确定运输方式（如海运、空运、陆运等），了解目的地国家的进口政策及规定（包括关税、清关要求、产品限制等），制定合理的物流方案。同时，对商品进行符合国际运输标准和要求的包装与标记，确保货物在长途运输中不受损坏且便于识别。
- 发货与出库：卖家依据订单信息，从仓库拣选出商品并打包。这一步要保证包装牢固、标识清晰，并准备好目的国家进口所需的文件（如商业发票、装箱单、原产地证明等）。随后通过国内物流将商品运送至国际货运代理处。
- 国际运输：根据货物性质、数量和交货时间要求选择合适运输方式。空运速度快但成本高，适合高价值、时效性强的货物；海运承载量大、成本低，适合大批量、体积大的货物；陆运则在相邻国家间较为常用。运输过程中需与货运代理密切沟通，确保货物安全准时运达目的地国家。
- 海关清关：货物到达目的国家后进行海关清关，需提交必要文件、缴纳关税和税款等。卖家或货运代理要与当地海关保持沟通，熟悉目的国家进口政策及规定，避免因违规操作导致货物扣留或罚款。
- 国内配送：货物完成海关清关后，由目的国家当地物流公司或快递公司负责配送至消费者手中。确保货物安全及时送达消费者。
- 售后服务与退换货处理：卖家提供完善售后服务，处理消费者问题。遇退换货情况，按相关规定和流程处理，保障消费者权益。
三、跨境物流的运输方式
- 传统邮政小包：覆盖面广，全球超 230 个国家和地区都能送达，中国跨境物流包裹超 70% 通过此模式运送。但物流时效慢，制约其发展。
- 国际快递：如 UPS、FedEx、DHL、TNT 四大国际快递，通过自建全球网络、强大 IT 系统和本地化服务，为海外用户提供良好物流体验。
- 国内快递：随着跨境电商发展，国内快递如 EMS、顺丰和 “四通一达” 也开展国际业务。EMS 依托邮政渠道国际业务成熟，可直达全球 60 多个国家；顺丰开通了到美国、澳大利亚等国家的快递服务。
- 劣势：缺乏经验，对市场把控能力不足，海外市场覆盖局限。
- 专线物流：通过专一航线运输并由合作公司进行目的国派送。
- 空运专线：国内到某一国家的专一航空航线，包派送、包税的门到门服务，费用高，适合快销快补备货模式。
- 海运专线：承载量大、费用最低，适合大体积跨境运输，但运输时效长，25 - 40 天不等。
- 铁运专线：主要针对中欧特定路线运输，费用和时效处于空运与海运之间，平稳安全、中转少、时间准确性高，但受运输地区限制，适合大货运输。
- 劣势：运费成本高于邮政小包，国内揽收范围相对有限。
- 海外仓一件代发：卖家先将商品提前备货到目的国物流仓库，客户下单后直接从海外仓发货，提升物流时效。
- 优势：提前备货将跨境物流转化为本地物流，大幅减少配送时间；对货物体积、重量限制比邮政小包等国际快递少；退换货操作便捷。
- 劣势：难以准确估算预存商品数量，不适合定制的个性化商品。
四、跨境物流的难点
- 运输时间长：跨境物流环节多，消耗时间长，难以及时获取物流信息及了解海外运作情况，易导致计划滞后影响销售。
- 商品退换货难：国际退件运费高、运输时间长，退回过程有货件丢失风险，影响买家体验。
- 成本风险大：商品在运输途中丢失或被海关退回，卖家跨境物流成本增加。
了解跨境物流常识，有助于跨境电商从业者更好地选择物流方式、规划物流流程，降低成本和风险，提升客户满意度，在跨境电商领域取得更好发展。