ECGO服务内容
（一）跨境物流服务
全球覆盖：我们的物流网络遍布全球，无论是繁华都市还是偏远地区，都能确保您的货物准时送达。无论是欧洲、美洲、亚洲、非洲还是大洋洲，我们都能为您提供高效的物流解决方案。
多种运输方式
- 空运：对于紧急货物，我们提供快速的空运服务。与各大航空公司紧密合作，确保您的货物以最快速度跨越国界，一般 3-5 个工作日即可到达目的地。
- 海运：适合大批量货物运输，价格经济实惠。我们拥有专业的海运团队，负责处理报关、清关等复杂手续，保障货物安全、稳定地运输，运输时间根据目的地不同，大致在 15-30 天。
- 陆运：在相邻国家或地区，陆运是高效的选择。我们优化陆运路线，配备专业司机和运输车辆，实现货物的快速转运。
- 仓储管理：为您提供货物暂存服务，方便您进行货物整合、分拣。我们的仓库设施先进，管理规范，确保货物安全存储。
- 货物保险：为降低运输风险，我们提供货物保险选项，让您的货物在运输过程中得到全面保障，安心无忧。
（二）海外客户代购中国产品服务
- 电商平台全覆盖：无论您想购买中国主流电商平台的商品，还是其他小众但优质的中国电商平台产品，我们都能帮您实现。通过我们先进的技术对接，轻松获取各平台商品信息，让您如同在中国国内购物一样便捷挑选心仪商品。
- 专业采购团队：我们拥有经验丰富的采购团队，精通中文和各类购物流程。您只需提供商品链接或详细商品描述，采购团队将为您精准下单，确保购买到符合您要求的商品。同时，我们会仔细检查商品质量，杜绝瑕疵商品进入运输环节。
- 语言与沟通支持：考虑到海外客户可能存在语言障碍，我们提供多语言客服团队。无论您使用英语、法语、西班牙语、阿拉伯语等何种语言，都能与我们顺畅沟通。从商品咨询、下单购买到物流配送，全程为您答疑解惑，提供贴心服务。
- 支付便捷：支持多种国际支付方式，如 PayPal、信用卡、电汇、西联汇款等，满足您不同的支付习惯。我们采用安全的支付系统，保障您的支付信息安全，让您购物无忧。
- 商品整合与集运：如果您在多个商家购买了商品，我们可以帮您将货物集中到我们的仓库，进行整合包装，减少运输体积和重量，降低运费成本。合理的包装设计还能更好地保护商品在运输过程中的安全。
四、服务流程
（一）跨境物流流程
- 下单：您在我们的网站或 APP 上填写货物信息、收货地址等，提交物流订单。
- 取货 / 送货至仓库：您可以选择自行将货物送到我们指定仓库，或者预约我们上门取货（部分地区提供此服务）。
- 报关清关：我们的专业团队负责处理货物报关清关手续，确保货物合法合规出入境。
- 运输：根据您选择的运输方式，货物开始全球之旅，运输过程中您可实时跟踪货物状态。
- 派送与签收：货物到达目的地后，由当地合作物流商派送至您指定地址，您签收确认，完成物流服务。
（二）代购中国产品流程
- 商品挑选：您在各大中国电商平台挑选心仪商品，将商品链接发送给我们，或者在我们的代购平台上通过搜索功能查找商品。
- 提交代购需求：填写商品数量、尺码、颜色等详细要求，提交代购订单。
- 支付货款与服务费：我们根据商品价格、运费及代购服务费计算总费用，您通过我们支持的支付方式完成支付。
- 采购与验货：我们的采购团队为您下单购买商品，并仔细检查商品质量，如有问题及时与商家沟通退换。
- 仓储与集运（如有需要）：商品送达我们仓库后，进行暂存。若您有多个订单需要集运，我们会帮您整合货物，重新包装。
- 国际运输与配送：选择合适的运输方式，将货物发往您的海外地址，运输过程中可实时跟踪物流信息。
- 收货：您收到货物，检查无误后确认收货，完成代购服务。
五、优势与特色
（一）专业团队
我们的团队成员包括物流专家、采购专员、客服人员等，他们都经过专业培训，具备丰富的行业经验，能够为您提供专业、高效的服务。
（二）价格优势
与众多物流供应商和电商平台建立长期合作关系，我们能够为您争取到优惠的物流价格和商品折扣，降低您的购物成本。
（三）定制服务
根据您的个性化需求，我们提供定制化的物流和代购方案，满足不同客户的特殊要求。无论是货物的特殊包装，还是代购商品的特殊挑选标准，我们都尽力满足。
（四）安全可靠
从货物采购、运输到配送，每个环节都严格把控，确保货物安全。同时，我们遵守相关法律法规，保障您的权益。
